焦点快看：24小时不打烊的超市有了“新速度”
发布时间：2023-03-31 21:30:12
来源：钱江晚报
半夜睡不着，你会打开手机买起来吗？没想到，这样的人还真不少。
【资料图】
据天猫超市数据，杭州人最爱在20点—22点打开淘宝逛逛天猫超市，其中还有200万人喜欢熬夜逛。
今天（3月31日），天猫超市宣布在杭州启动半日达，重新定义快递包裹的“新速度”。新速度到底有多快？对不少夜猫子来说，现在零点前下单，睡一觉，醒来就能收快递了。
睡前下个单，起床收快递
24小时不打烊的超市有了“新速度”
“从3月初开始，明显感觉到包裹送达的时间比以前更快了。”家住杭州市蒋村街道的杨女士，对日常生活用品的网购需求，“第一步，就是要省事。”
家里的油盐酱醋、粮油米面、洗发水、洗衣液，纸巾零食等吃的用的，杨女士更习惯于去天猫超市，“能一次性买齐，还可以送货上门。”
这两天，快递包裹动起来的速度，让杨女士有了不一样的“电话叫早”体验，“一大早收到快递小哥给我打电话，说快递放门口了。”
诞生于2011年4月的猫超，发展已有12年历史。据天猫超市数据显示，在过去的12年时间里，有4亿多个天猫超市包裹送到杭州消费者家门口，每10个杭州人中8个都是天猫超市的用户。
从2022年底开始，天猫超市对自己的定位做出了新梳理，并联合菜鸟开始筹备“半日达”。
潮新闻记者了解到，全新上线的“半日达”，打造行业“1212”物流履约新模式。当中最主要的有这两点：以中午和晚上的两个12点为订单截点，订单商品的分拣、打包、分拨、配送实时进行，让仓配全链路环环相扣，各环节作息交替轮换，实现24小时运转。
半日达快递和同样讲求实效的外卖，会有什么不同？首先，丰富程度就有所不同。天猫超市有近十万种SKU，外卖更倾向于附近5公里的周边店铺，商品库相对较单薄。
“就拿螺蛳粉来说，天猫超市集齐了12个柳州螺蛳粉品牌，而附近商超小店可能只会进几个品牌。”天猫超市总经理刘一曼表示，一直以来，天猫超市都在全国寻源，持续为地方特产开馆。通过布局全国仓储物流设施，以及送货上门的服务，让全国消费者家庭分享各地宝藏特产。
与杨女士一样，不少人还有感触，现在打开淘宝搜索“天猫超市半日达”，还可以一键买全球。据悉，在天猫超市上，除了不少独家联名的喵满分商品，进口商品的占比为30%。
从“最快的第一单”到“每一单都很快”
背后是履约能力的升级
事实上，快递提速至“半日达”，对履约能力提出了非常高的要求。刘一曼表示，从每年双11大家关注的第一单，到今天实现杭州80%的包裹半日达，从“最快的第一单”到“每一单都很快”，背后是天猫超市和菜鸟一起持续投入基础设施建设，不断提升消费体验。
凌晨1点，天猫超市的菜鸟萧山仓异常忙碌，上百名拣货员在仓库内穿梭奔走，8条包装线全开。
凌晨3点钟，在菜鸟杭州城北集散中心，灯火通明，由仓库发来的包裹被逐一分类，发往不同的快递站点。
早上7点半，在杭州和睦快递站，快递员已经满载包裹发车，不到8点，第一个包裹就已经派送到了方家花苑。
“基于菜鸟自建自营的仓库和配送队伍，和仓配一体的高稳定性数智供应链体系，全面优化运营模式，率先在杭州启动了夜揽晨配模式，实现物流24小时高效运转。”菜鸟物流副总裁、菜鸟国内供应链事业部总裁帅勇介绍，目前消费者上午下单，有超过一半在下午6点前送达，晚上以及深夜的订单，超过一半在上午送达。
“电商行业发展到今天，竞争不再是单纯的价格战，如何更好的服务消费者更为重要，我们坚定的为提升消费体验长期投入，为消费者提供更多丰富的、独家的货品供给和有保障的服务。”刘一曼坦言。
作为同样从杭州成长起来的品牌，在认养一头牛集团副总裁、联合创始人孙仕军看来，天猫超市的半日达，以及背后的物流仓储一体化供应链的升级，切中了品牌和消费者的需求点。“对于乳制品这样的高/重度抛物的商品来讲，物流速度是否快、是否送上门，是消费者特别关心的消费细节，也是我们重点努力和持续进一步需要改善的用户体验的方向。”
值得一提的是，在“拼速度”这件事上，杭州成为天猫超市半日达的第一站，也是最重要的一站。
杭州市政府副秘书长沈凯波表示，杭州市商务局携手天猫超市、菜鸟共同启动“半日达”服务，让电商购物变得更便捷、更快速、更省心，这不仅意味着电商服务将更加精细、更有效率，让消费者有更好的体验感、获得感，更是代表着杭州在新电商高质量发展征途中又向前迈进了一步。
在业内人士看来，电商平台在履约体系的竞争能力打造上进一步加大，这也将成为行业新一轮的“内功”比拼方向。
据了解，从杭州开始，到今年年底，天猫超市半日达将覆盖全国20个城市，其中人口数量千万级别以上的城市覆盖率达到100%。半日达订单将满足80%以上的本地订单，准点率超过96%。届时，更多的消费者在天猫超市能够享受一站式买齐，半日送货上门的全新体验。
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